منتدى عالم الحياة الزوجية

هذا المنتدى خاص بالمتزوجين والمقبلين على الزواج وهو أحد مواقع شبكة منتديات !Yahoo مكتوب. ، انضم الآن واكسب المعرفة من أهل الاختصاص واعرض مشاركاتك و تعرف على اصدقاء جدد



+ الرد على الموضوع
النتائج 1 إلى 9 من 9
Like Tree0Likes

الموضوع: للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة

  1. #1
    V.I.P الصورة الرمزية حرف مشتعل
    تاريخ التسجيل
    07-05-2006
    المشاركات
    30,826

    للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة

    أخواني وأخواتي

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    معروف أن خدمة أبواب سببت لأغلب عملاء الاتصالات السعودية ازعاجات كثيرة خصوصاً مادياً
    حيث أن رسومها واجورها تساهم في رفع مبلغ الفاتورة دون فائدة تُرجى

    والأغلب - وأنا منهم - يعانون من وجود هذه الخدمة الغير مجدية فجأة دون سابق اشتراك أو حتى علم
    ومايزيد المسألة سوءا هو عدم قدرة العميل على التخلص منها
    فهي (تنشب للعميل) وتلتصق في جواله وكأن المسألة ابتزاز صريح

    والأسوء.. أن موظف شركة الاتصالات نفسه لا يمتلك الصلاحيات لالغائها أو ازالتها سواء موظف 902 أو حتى موظف المبيعات في مكاتب الاشتراكات

    الآن..
    بامكان العملاء اتباع الطريقة الموضحة أدناه للتخلص من أي خدمة من خدمات أبواب في جوالك

    بداية..
    ارسل رسالة فارغة للرقم 800828 لمعرفة خدمات المحتوى (أبواب) الملتصقة بجوالك سواء بعلمك أو بدون علمك

    هذا الرقم 800828 مربوط ببرنامج عنايةمباشرة ومهمته معرفة خدمات المحتوى على إي جوال بدون الاتصال على902 أو الذهاب إلى مكاتب الاشتراكات

    نقل من المصدر:

    طريقة العمل: يقوم العميل بإرسال رسالة فارغة إلى 800828 وسوف يستلم رسالة تأكيد الاستلام وبعد دقائق رسالة أخرى بها خدمات المحتوى المضافة على جواله. (هذه المرحلة الأولى. والمرحلة الثانية إمكانية الإلغاء منه).

    ستصلك رسالة تحتوي على جميع أرقام خدمات أبواب المشترك بها
    دونها في ورقة ثم قم بارسال حرف م لكل رقم من أرقام تلك الخدمات
    ستصلك رسالة بالرموز والاختصارات ومن ضمنها رمز طلب الغاء الخدمة
    قم بارسال الرمز على نفس الرقم وستم الغاء الخدمة فوراً واشعارك بأنه تم الغائها من خلال رسالة نصية

    وفي حالة عدم جدوى الطريقة ارسل رسالة فارغة للرقم 800825

    المصدر:

    800825: وهو مخصص للشكاوي في حال عدم قدرة الموظف حل مشكلة العميل أو إلغائها أو في حال عدم رغبة العميل الاتصال أو التواصل مع 902 أو الذهاب إلى مكاتب المبيعات.
    النظام يعطي الموظف المسئول القدرة للتواصل بالرسالة المناسبة مع العملاء عن طريق إرسال رسالةمباشرة.

    طريقة العمل: يقوم العميل بارسال رسالة بها وصف المشكلة الى 800825 وسوف يرد النظام برسالة تفيده باستلام الشكوى وسوف تقوم إدارة الاعتراضات (أو حسب ما تقرر إدارة خدمة العملاء) بالاطلاع مباشرة على المشكلة وحلها بالتنسيق مع المسؤل عن الخدمة بالتسويق


    وفي حالة وجود أي استفسار لديكم.. فأنا مستعد لمساعدتكم
    دمتم بود


    العلم يرفع بيوتا لا عماد لها
    والجهل يهدم بيت العز والشرف



  2. #2
    مشرفة سابقة الصورة الرمزية السُعـ n♥♥rـــودّيَه
    تاريخ التسجيل
    05-10-2009
    المشاركات
    5,506

    رد: للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة

    يعطيك الف العافيه على مجهودك
    تم اتباع تعليماتك بحذافيرها >>>> وتم ارسل رسالة فارغة للرقم 800828
    وتم الرد انه تم استلام الطلب وسوف يتم الرد في غضون دقائق ......
    ومرت 3 ايام ولم يتم !!!!!!
    وقمت بإعاده ارسال رساله فارغه مره اخرى
    وتم الرد بأنه سوف يتم الرد في غضون دقاااااااائق !!! ولم يتم
    ما الحل جزاك الله خير


    عقبال االصبـــايــــــا
    12/12/2012



  3. #3
    مشرفة سابقة الصورة الرمزية تــــرف
    تاريخ التسجيل
    26-02-2009
    المشاركات
    16,293

    رد: للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة


    للحين ماجتني (:

    يعطيك العااافيه ..




    لا إله إلا انت سبحآنك إني كنت من الظالمين ..


  4. #4


  5. #5


  6. #6
    ِعضو محترف ومتميز
    تاريخ التسجيل
    27-07-2009
    المشاركات
    948

    رد: للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة

    سلام عليكم حرف مشتعل
    ارسلت كم رساله للرقم الاول والثاني ولاحد رد علي
    ودخلت موقع ابواب ويقول لي ليس لديك قنوات ؟؟؟
    والمؤظف يقول مشترك فيها !!!!!!!!!!!!! عجززززززززت
    شركة الانفصالات والسرقه
    حسبي الله ونعم الوكيل


    رتبت امنياتي في طابور الدعاء
    وارسلتها عاليـآ الى الله
    ستصبح يوما مـآ
    غيومآ يبللني مطرها ~ بآذن الله


  7. #7
    V.I.P الصورة الرمزية حرف مشتعل
    تاريخ التسجيل
    07-05-2006
    المشاركات
    30,826

    رد: للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة

    يعطيكم العافية

    مشكورين على المرور

    اختنا أحبه ياناس
    خلي الموظف اللي يقول انك مشتركة بأبواب يعطيك أرقام القنوات المشتركة فيها




  8. #8
    ِعضو محترف ومتميز
    تاريخ التسجيل
    27-07-2009
    المشاركات
    948

    رد: للمتذمرين من خدمة أبواب ~ كيفية الغاء الخدمة

    يقول ارسلي للرقم الاول وتجيك ارقام القنوات (يقول انا مالنا دخل كلها بالرسائل) ... وارسلت ولا ردو
    بجرب بكره واشوف
    يعطيك العافيه




  9. #9


+ الرد على الموضوع

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

     

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك